2002年比亞迪總裁王傳福想做汽車，且非做不可，5年后他向全世界宣布比亞迪2015年要成為中國(guó)第一，2025年世界第一。
在股神巴菲特的鼎力支持下，比亞迪迎來(lái)了美好時(shí)光，但2010年突如其來(lái)的“退網(wǎng)”風(fēng)波打碎了比亞迪的神話。經(jīng)銷商們寧愿割肉賠錢也要退網(wǎng)，甚至還利用車展警告比亞迪準(zhǔn)商家：“誰(shuí)入網(wǎng)，誰(shuí)賠光”。
來(lái)勢(shì)洶洶的“退網(wǎng)門”給了比亞迪當(dāng)頭一棒，以至于其銷售總經(jīng)理夏治冰多次道歉。“屋漏偏逢陰雨天”，比亞迪近期公布的第三季度財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)，凈利潤(rùn)同比下降99%，股價(jià)也隨即下跌了10%。不僅如此，有關(guān)比亞迪產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題引起的糾紛更是層出不窮，在汽車投訴網(wǎng)上今年受理的比亞迪投訴就已經(jīng)超過(guò)兩百宗。
F3在為比亞迪打開(kāi)市場(chǎng)的同時(shí)，其質(zhì)量問(wèn)題也在慢慢凸顯，比亞迪為了進(jìn)一步提升產(chǎn)品質(zhì)量，適時(shí)推出了更新產(chǎn)品----G3，這一款被比亞迪稱之為高品質(zhì)的車型質(zhì)量又如何呢？以下眾多G3車主將抱怨的矛頭集體指向了一個(gè)頗為重要的部件----變速箱。
比亞迪造“糙車”？
2010年7月9日，江蘇鹽城市的嚴(yán)女士在江蘇阜寧騰龍4S店預(yù)定一臺(tái)比亞迪G3，在約定的交車時(shí)間里4S店卻食言了。
在耐心等待后，嚴(yán)女士終于提到了車，但她卻完全沒(méi)有喜悅之情。用她的話來(lái)說(shuō)，當(dāng)時(shí)她就是以為G3作為F3的升級(jí)版，也是企業(yè)一直高喊的高品質(zhì)精品車，所以質(zhì)量應(yīng)該不會(huì)太差。但提車的狀況卻讓她極度郁悶——提車后發(fā)現(xiàn)車上多處螺絲帽松落或者缺失。
兩天后嚴(yán)女士發(fā)現(xiàn)變速箱異響，在行駛100多公里到4S店檢測(cè)后，被告知需要對(duì)變速箱進(jìn)行拆修，對(duì)此嚴(yán)女士很不樂(lè)意，并為此向比亞迪售后反映情況，但一直沒(méi)有得到任何答復(fù)。
比亞迪的答復(fù)沒(méi)有等來(lái)，這輛精品車卻再出毛病：喇叭不響，方向盤上的線路全不通！舊病未除，反添新傷，氣憤的嚴(yán)女士強(qiáng)烈要求換車。投訴原文：剛買的比亞迪G3兩天就出現(xiàn)變速箱問(wèn)題，第三天喇叭就壞了，方向盤的線路全不通
對(duì)于嚴(yán)女士的投訴問(wèn)題，比亞迪汽車在半個(gè)月后給汽車投訴網(wǎng)發(fā)來(lái)回復(fù)：經(jīng)核實(shí)，服務(wù)店與顧客溝通后，顧客同意對(duì)其車輛的變速箱進(jìn)行維修，維修后，異響故障消失，顧客滿意。
對(duì)于比亞迪所謂的顧客滿意的說(shuō)法，嚴(yán)女士直言在開(kāi)國(guó)際玩笑，因?yàn)閮H僅4天后她再次向汽車投訴網(wǎng)投訴。
這次的投訴內(nèi)容與汽車的安全氣囊有關(guān)，該車的氣囊因“時(shí)鐘彈簧”損壞而出現(xiàn)問(wèn)題。在她看來(lái)，保命安全氣囊才用三天就壞，實(shí)在忍無(wú)可忍。因比亞迪對(duì)她的多次投訴“無(wú)動(dòng)于衷”，嚴(yán)女士引用了李商隱的名句來(lái)表達(dá)自己的憤怒——你們讓我的投訴始終石沉大海，但我誓死會(huì)讓我身邊的朋友不再受到你們的欺騙，我會(huì)發(fā)揚(yáng)“春蠶到死絲方盡，蠟炬成灰淚始干”的精神讓更多“上帝”不再無(wú)辜！
投訴原文：第五次投訴新購(gòu)比亞迪G3變速箱異響，廠家回復(fù)這是比亞迪通病，實(shí)屬正常【投訴編號(hào)QT8622】
比亞迪G3變速箱異響，4S稱難根治
在汽車投訴網(wǎng)受理的多位比亞迪G3變速箱異響的投訴中，出現(xiàn)問(wèn)題的車輛大都購(gòu)買時(shí)間不長(zhǎng)，如，鄭州的周先生的G3提車時(shí)就發(fā)現(xiàn)有異響，跑了50公里后異響加大，車身甚至開(kāi)始出現(xiàn)抖動(dòng)。他致電4S店，對(duì)方說(shuō)解決不了，跑了100公里后，變速箱異響聲更大，離合器也抖動(dòng)的厲害。對(duì)于周先生的投訴，比亞迪建議車主磨合期后再來(lái)檢測(cè)，周先生同意到時(shí)再去細(xì)致地檢查。投訴原文：比亞迪G3變速箱異響
北京緱先生的比亞迪G3在開(kāi)了1000公里后，發(fā)現(xiàn)只要掛上一、二檔，低速行駛時(shí)，離合下方就會(huì)呼隆呼隆地響，4S店盡管承認(rèn)該異響比其它車輛要大，但仍堅(jiān)持說(shuō)是正常現(xiàn)象，并稱要徹底解決只有拆變速箱換軸承，同時(shí)也承認(rèn)這樣維修對(duì)變速箱并不好。投訴原文：比亞迪G3變速箱異響不給換
對(duì)于緱先生的投訴，比亞迪的回復(fù)是車主反映的問(wèn)題已解決。但車主卻稱比亞迪三個(gè)月來(lái)都沒(méi)有任何處理。看來(lái)，堂堂的比亞迪在投訴處理上也會(huì)有小動(dòng)作，只是這樣的小動(dòng)作很讓自己的上帝傷感。
專家點(diǎn)評(píng)
從王傳福高調(diào)宣稱10年內(nèi)做到中國(guó)第一，20年內(nèi)做到世界第一的姿態(tài)來(lái)看，比亞迪確實(shí)想成就一番偉業(yè)，只是僅僅幾年之后就經(jīng)歷了“五星安全造假”、經(jīng)銷商大面積退網(wǎng)等尷尬，加上新能源汽車險(xiǎn)遇困境以及企業(yè)利潤(rùn)直降99%等一系列事實(shí)，比亞迪的發(fā)展遭受各界質(zhì)疑并不稀奇，汽車投訴網(wǎng)評(píng)論員大陳認(rèn)為，快速發(fā)展的比亞迪經(jīng)歷陣痛或許是件好事，因?yàn)槠髽I(yè)可以好好地檢討一下自己，及時(shí)糾正過(guò)往不恰當(dāng)?shù)陌l(fā)展方式。
另外，目前部分車主對(duì)比亞迪的質(zhì)量普遍持有疑慮，有些車主甚至稱比亞迪是在“糙車”。做為汽車行業(yè)的新軍，比亞迪早年造車本來(lái)就有“山寨”之嫌，“山寨”其實(shí)沒(méi)有錯(cuò)，如很多著名的大企業(yè)都是從山寨企業(yè)發(fā)展起來(lái)的，如三星、華為等，但如果質(zhì)量總讓車主認(rèn)為與“山寨”劃不清界限的話，那么，企業(yè)就應(yīng)該在產(chǎn)品質(zhì)量上好好做做文章，因?yàn)闊o(wú)論是王總高喊“世界第一”的口號(hào)也好，股神的助陣也罷，都只能吸引一時(shí)的眼球，產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)才是吸引車主的硬道理。