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消費領(lǐng)域潛規(guī)則揭秘 今天你被潛規(guī)則了嗎?

時間:2011-03-14 10:47來源:中國質(zhì)量萬里行 作者:李穎
  

   七、旅游成了“購物行”,老幼被收附加費 

   《中國質(zhì)量萬里行》投訴辦近年接到的旅游案例中,因潛規(guī)則侵犯旅客權(quán)益的事情屢屢發(fā)生,歸納起來主要涉及以下幾個方面:

  第一,“零團費”不可信。旅行社在以低價吸引游客報名參團后,組團社把游客再度轉(zhuǎn)賣(負團費),或是以不支付團費的方式轉(zhuǎn)交(零團費)給地接社,實現(xiàn)自己的收益。隨后,地接社把游客再度賣給導(dǎo)游。為了實現(xiàn)贏利,導(dǎo)游在接團后,必然組織游客購物。

  第二,“老幼游客附加費”不合理。部分旅行社以幼兒、老年人出行風(fēng)險大、成本高為由,對其進行附加收費。實則是因為歲以下或60歲以上游客消費力較弱,所以旅行社收團費時都會暗中“加碼”,多收300~500元以彌補消費利益缺失。

   八、專業(yè)術(shù)語蒙保險,夸大收益索賠難

  第一,專業(yè)術(shù)語猶如天書,保險條款難如天書。保險中的文字表述多為專業(yè)術(shù)語,內(nèi)容復(fù)雜、條款繁多,部分條款內(nèi)容不夠通俗易懂、直觀,條款內(nèi)容含義存在多方面理解的可能,對后期的賠付產(chǎn)生歧義造成不確定隱患。

  第二,部分代理人為了短期利益夸大收益率,對保險的優(yōu)勢大加贊賞,卻把條款中對投保人不利或可能導(dǎo)致客戶拒絕購買的條款避而不談。客戶購買保險后,一旦發(fā)生意外需要理賠時,才發(fā)現(xiàn)自己交了冤枉錢。

  第三,索賠時將被保險人的原始資料全部收走,即使拒賠也不退還。原始資料全部被保險公司收走,被保險人一旦與保險公司產(chǎn)生爭議,或拒賠案件一旦重新找到索賠證據(jù)或理由,將面臨難以重新索賠,即使到法院訴訟也無法提供有效證據(jù)的尷尬境地,對投保人來說隱憂重重。


    九、要美容先預(yù)付費,“美容師”多是速成 

   愛美,是每個女人的天性。為了讓臉蛋保持嬌嫩,很多人不惜犧牲血本。

  近年來,打著各種誘人旗號的美容院,爭先恐后地在街頭巷尾安營扎寨,盯住了女士們的錢包。但在部分美容院光鮮亮堂的背后,卻隱藏著許多欺騙和潛規(guī)則。

  第一,美容需要預(yù)付費。目前,預(yù)付費已經(jīng)成為美容行業(yè)融資的潛規(guī)則。很多女性被美容院忽悠著花幾千塊錢辦卡之后,一旦對服務(wù)項目不滿意,卻被商家以各種理由告知不能退卡退錢。

  更多的人遭遇的是辦完卡后沒消費幾次老板就卷款跑了,或者服務(wù)質(zhì)量越來越差,辦的卡沒去幾次就過期了,余額也不退。

  第二,“美容師”速成。現(xiàn)在,一些美容美發(fā)店都喜歡吹噓自己有“人才”,動輒造型特級大師、高級美容師、藝術(shù)總監(jiān)等,給顧客剪個頭發(fā)做個發(fā)型或美容一下,收費要比普通理發(fā)店高不少。其實這些“大師”多數(shù)不過是技藝一般的理發(fā)員。

   十、桶裝飲水真摻假,廉價“黑桶”隱患多

  就在越來越多的家庭暢飲所謂的健康桶裝水的時候,其安全問題也日益增多。近日,有關(guān)桶裝水質(zhì)量狀況不佳的報道屢見報端,《中國質(zhì)量萬里行》根據(jù)消費者投訴總結(jié)出目前桶裝水市場的如下幾種潛規(guī)則:

  第一,真水假水摻著賣。由于缺乏法規(guī)約束和監(jiān)管途徑,水站為了降低成本,牟利出售“假水”已經(jīng)成為潛規(guī)則。而所謂的“假水”,一種是小廠家過濾的水,裝進大品牌的桶;另一種是直接灌裝的自來水。

  第三,“黑桶”現(xiàn)身市場。桶裝水最重要的成本就是盛水的水桶,標(biāo)準(zhǔn)正規(guī)的水桶在原料與消毒程序上有著嚴格要求,但有些商家為節(jié)約成本,賺取差價,許多水廠及經(jīng)銷商在桶上大做文章,這使得“黑水”企業(yè)在水桶上面有了很大的利潤空間。據(jù)了解,目前桶裝水的水桶材料主要以“PET”、“PC”為主,其中“PET”桶的材質(zhì)因硬度不夠、耐熱性不高而已被淘汰。水桶灌裝完后再加蓋時溫度較高,如果耐熱性不好的話,很容易變性,而水桶是重復(fù)使用,極有可能造成漏氣,會污染飲用水。

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