雖說車市的車型是越來越多,可告別“老三樣”(捷達、富康、桑塔納)時代后,準車主們選車時仍舊會遇到一個很矛盾的情形:性能好的價格不親民,價格親民的性能又可能打折扣。再加上時而不時地冒出的缺陷車輛召回事件,讓人感覺買車就像“撞大運”。既然是“碰運氣”,自然有不“幸運”的。
近一段時間來,有多位車主向315消費電子投訴網投訴反映江淮同悅汽車變速箱異響問題,在這些車主中很難找到比江蘇的田先生更“霉運”的人了:新車沒買兩月,先是空調“罷工”,緊接著變速箱“下崗”,“移植”后的新變速箱“叫”聲不斷直讓人心煩。更麻煩的是,奔波數百里去4S店竟然無解決方案,車輛變速箱異響問題依然未獲解決。
夜行百里為修車
因單位離家較遠的緣故,家住海安縣的田先生很早就想買一輛代步車,在朋友的介紹下,購買了一輛江淮同悅汽車。但買車后不到一周空調即壞,4S店檢查后稱是空調管破裂導致不制冷,空調本身并無大礙。
但就在空調修好后不久,車輛變速箱又發出很大的異響,致電4S店詢問原因,工作人員稱變速箱異響為車輛磨合期的正常現象,隨著行駛里程的增加會逐漸減小消失。但在使用過程中,田先生發現變速箱的聲響并沒有因4S店的解釋而有絲毫減小,反而越來越大。
再次問詢4S店,此時工作人員建議來店檢測,還特別強調,最好是晚上到店檢測,若有異響晚上應該更明顯。
江淮同悅變速箱擋位
按工作人員的建議,田先生在夜色中駕車趕往百余公里外的南通聯合汽車貿易有限公司(江淮汽車南通4S店)。到店后他心涼了,半天沒人問詢他來店的目的,好不容易找到了一個技術總監,對方只簡單聽了下汽車聲響,便撂下一句話:明早再檢修吧。
田先生立馬來氣了,質問對方車輛變速箱到底有無異響,其稱第二天上午進行聲音對比后才能下結論。田先生無奈之下只好在4S店附近找了家旅館休息,等待第二天再檢測。
第二天上午,工作人員經檢測后確認田先生的車輛變速箱的確有異響,同時將車輛的異響錄音錄像后發給了安徽江淮汽車有限公司進行確認。購車僅一個月左右,像變速箱這么重要的部件竟然出現如此嚴重異響,田先生難以接受。于是便提出更換變速箱的要求。工作人員稱若廠家同意就行,7-8天后會有結果。
新變速箱三天即廢
第7天時,田先生聯系江淮汽車南通聯合4S店,對方稱廠家同意更換變速箱,不過還需再檢測,時間仍定在晚上。
聽到此好消息,田先生當天晚上趕到了4S店。趕到后被告知,和上次一樣需要晚上檢測一次,第二天再檢測一次,店方只字未提是否可以更換變速箱。為了盡快解決車輛變速箱異響問題,田先生再一次在4S店附近的旅館等了一晚。
和第一次一樣,第二天工作人員又將車輛變速箱異響情況制作成了音視頻資料,說是要發送給安徽江淮汽車公司作判斷之用。此后不久,4S店技術人員轉告田先生:江淮汽車認為車輛異響正常,不需要更換變速箱。聽工作人員這么說,田先生頓時火冒三丈,大聲質問為何非常明顯的異響問題江淮汽車竟充耳不聞,居心何在?在經過一番爭吵后,4S店終于同意更換變速箱。
從早上10點到下午4點,維修工冒著酷暑更換變速箱,爭取到“勝利”的田先生對此頗為感動,自掏腰包為維修工們買水解渴。
更換完畢變速箱后,田先生心想終于可以和令人心煩的異響說再見了。在當時嘈雜的環境中,他感到的確聽不到聲響了,于是駕車回家。第二天啟動車輛時,他又聽到變速箱發出異響,雖然比以前小了點,但在不太嘈雜的環境中仍然較明顯。剛開始田先生以為新變速箱有聲音正常,過會應該消失。直到第三天,更換后的變速箱異響比第二天更大了,這下反而讓他糊涂了:莫非這個變速箱也有問題?果真如此,江淮汽車還怎能讓車主信任?于是再次向4S店求助,對方告知:可能是你心理原因,變速箱有聲音很正常。
批量問題不排除工藝缺陷?
接到投訴后,315消費電子投訴網與江淮汽車南通聯合4S店取得聯系,工作人員袁某電話中確認是有一位叫“田**”的車主曾多次來店要求更換變速箱。
袁先生介紹,剛開始安徽江淮汽車在收到變速箱異響的視頻資料后認為聲音正常,因此不同意更換變速箱。后來消費者反映車輛變速箱異響越來越大,堅持要求更換變速箱,4S店再次將視頻資料發送給了安徽江淮汽車,廠終于確認聲音的確很大,考慮到車主多次反映,同意更換新變速箱。
更換后第三天,車主來電說變速箱聲音仍舊較大,只不過比從前小一點。我們認為這可能是用戶心理問題,或者是變速箱里的“油沒上來”。
袁先生此前向315TS透漏,4S店接到車主反映江淮同悅變速箱異響的案例較多,這一批次的變速箱都有這種“小問題”,因不影響安全駕駛,大多數車主對這種情況也不太在意,更換變速箱的案例僅田先生一宗。
同悅“叫”車惹噓聲一片
同悅“聲聲”不息,車主心理問題乎?其實不然。
在315消費電子投訴網上,反映江淮同悅異響的車主不止江蘇田先生一個人。湖南長沙的任先生、北京的范小姐均反映江淮同悅異響嚴重。“行駛過程中車內噪音非常大,有時耳朵都受不了”,“ 發動機噪音嚴重的大,像拖拉機”,車主們這樣描述江淮同悅的異響情況。
此外,瀏覽各大汽車論壇,有關同悅異響的討論不絕于耳。 (來源:315消費電子投訴網)