省城市民郭素芳拿到了3份借款借據，她表示均非合同簽訂當日的原件，簽名也是假冒的。 本報記者 王媛 攝
貸款合同和借據被調包簽名手印均為假冒
2010年12月22日，郭素芳與濟南南部一大型樓盤簽訂購房合同，買下一套96平方米的房子，貸款43萬元，貸款銀行為深圳發展銀行。
2011年2月中旬的一天，郭女士到歷山路大潤發附近的銀行營業大廳取回了貸款合同和借據，這意味著郭女士的貸款已經通過審批，貸款已經發放并開始計息。
但在現場，郭女士卻發現，貸款合同上的簽名并非是她本人的。“和我自己的字體不太一致”，郭女士當時感到很納悶。“因為當時給我合同的工作人員不是辦理貸款的那名工作人員”，郭女士說，她在現場并未提出異議。
回到家中，郭女士又仔細對了一下銀行出具的單據，更讓她吃驚的是，蓋有銀行印章的個人借款借據是偽造的，“簽名明顯不是我的！”
為了弄清原委，郭女士與為其辦理貸款的那名王姓工作人員取得聯系。郭女士回憶，聽到對偽造個人借款借據的質疑后，那名王姓工作人員“沒有否認”，稍后給出的解釋是“原始的貸款合同和借據丟了”，郭女士手里拿到的，“是后來補辦的”。
對于這種解釋，郭女士的判斷是“撒謊”。郭女士稱，在簽合同當天，她親眼看到包括貸款合同、借據、身份證復印件、戶口本復印件等所有材料被放進一個寫有她名字的檔案袋里，“如果要丟，全部的材料都應該丟了”，而現在是“其他材料都沒有丟，唯獨合同和借據丟了”。
而補辦的說法同樣不能讓郭女士認可。郭女士說即便材料遺失，銀行應該通知本人到現場重新補辦，而非銀行擅自做主，偽造客戶簽名手印。
到銀行追查又發現兩份“原始”借據
郭女士說，過后不久，王姓工作人員找到郭女士，給了一份完整的三聯的借款借據(三聯的借據為會計記賬憑證、債務人保管、債權人保管)，聲稱這就是遺失的那份“原始”借據。
有了上一次的經歷，郭女士在核對這份“原始”借據時格外認真。仔細對比后，郭女士發現，借據簽名一欄，第一聯和第二、三聯有明顯差異。而如果這份借據真是郭女士當時簽下的原始借據，三聯的簽名應該一致(郭女士簽名時只在第一聯上簽名，第二聯和第三聯的簽名是通過復印紙印在借據上的)。“郭字最明顯”，拿著借據，郭女士提示，“第一聯的郭字，偏旁‘阝’的那一豎沒有穿過借據的底框，第二、三聯的豎穿過底框很長一段，非常明顯”。
這又是一份明顯造假的借據，氣憤的郭女士輾轉找到深發展一位張姓負責人。郭女士說，張姓負責人當時也認可郭女士的判斷，當場電話召王姓工作人員到現場對質。過后不久，王姓工作人員又拿出一份新空白借據給郭女士，稱這才是那份借據“原件”，但“阝”偏旁那一豎還是有明顯差異，“第三份借據同樣還是假的。”郭女士說。
在銀行給郭女士的三份借據中，同一貸款的扣款賬戶卻有兩個，其中一份借據上扣款賬戶尾號是02，而另一份扣款賬戶的尾號是01。這種細小差別更印證了郭女士的判斷，三份借據都是后來偽造的。
銀行承認嚴重違規原始合同仍不知去向
以郭女士親屬身份，9日下午記者陪同郭女士來到歷山路深圳發展銀行，在與那位張姓負責人交涉過程中，記者提出了兩點質疑：第一，一份貸款為何出現三份銀行借據？第二，郭女士的貸款原件究竟去了哪里？張姓負責人承認，郭女士的貸款合同和借據，的確存在銀行工作人員代客戶簽名的問題，具體辦理這一業務的銀行工作人員給他的解釋是，貸款合同和借據原件當時沒有找到，而郭女士多次電話催促，著急貸款，因此工作人員采取變通方法，代替客戶簽名。
張姓負責人表示，從銀行規程來看，經辦工作人員的確存在嚴重違規，他們也將對相關人員嚴厲處罰。張姓負責人承諾，事件不會對郭女士造成任何傷害，他和銀行工作人員對此可以書面保證，并讓郭女士提出問題解決方案。
該負責人的解釋依然不能讓郭女士釋懷。在營業大廳門外，郭女士再三強調，她手里拿到的三份借款借據全是偽造的，而張姓負責人稱，的確有代簽的借據，但也有原件。此外，讓郭女士耿耿于懷的是，“這么大的銀行，用假冒的簽名就可以貸出款來，對普通貸款人來說，銀行還有什么信任可言！我的要求很簡單，銀行必須把我簽的原件還給我！”
假簽名為何也能貸出款來
為什么要追究貸款合同、借據原件去向，郭女士認為首先這是她的權利，那是“貸款、還款最合法的依據”；其次，也是郭女士最為擔憂的，當初她簽名的借據是一份空白借據，“借款數額是后來填上的，我的借款究竟是不是43萬元，有沒有被人惡意盜用”。“這么大的銀行竟然可以用假冒的簽名貸出款來，造了這么多假借據，到底想干什么，真不知道銀行的管理混亂到了什么程度！”
當事人質疑
我的原始合同哪去了
在與銀行的繼續交涉中，銀行的張姓負責人提出了郭女士不能接受的兩個解決方案。郭女士說，兩個方案分別是取消銀行與郭女士的借貸關系，讓郭女士還錢，或是郭女士要重新簽一份合同和借據。
對于這兩種解決方案，郭女士都不能接受。第一個方案是因為她手里沒那么多錢，“有錢買房誰還貸款”；而第二個方案，郭女士最關心的原始合同和借據的去向，依舊不能落實。
郭女士稱，自2月中旬以來，她多次找深發展銀行交涉，直至找到銀行一位副行長，但問題至今沒有解決。按照合同約定，郭女士很快就要按期還貸了。