摘要：近日，鬧得沸沸揚(yáng)楊的，富士方面總算在6月24日給了一個(gè)公告答復(fù)。對于富士的答復(fù)，廣大消費(fèi)者表示很難認(rèn)可。
近日，鬧得沸沸揚(yáng)楊的富士S205相機(jī)“雪花門”事件，富士方面總算在6月24日給了一個(gè)公告答復(fù)。對于富士的答復(fù)，廣大消費(fèi)者表示很難認(rèn)可。
正常使用條件下拍攝出雪花
富士公告稱，S205相機(jī)的拍攝條件為：溫度0攝氏度至40攝氏度、濕度85%或以下(無冷凝)。在此條件之外或者長時(shí)間不關(guān)機(jī)使用都可能產(chǎn)生“熱像素”噪點(diǎn)，即消費(fèi)者所說的“雪花”。但是消費(fèi)者對此卻不認(rèn)同。
北京的呂先生稱，開機(jī)在5分鐘后拍攝的照片就會出現(xiàn)雪花，情況很嚴(yán)重。而且拍攝都是在清晨或傍晚的室內(nèi)，溫度都控制在十幾度至三十度左右，按天氣預(yù)報(bào)北京的氣溫最高也沒超過34度，沒有超富士公告上的使用標(biāo)準(zhǔn)。
河南的王先生稱，在開機(jī)5到10分鐘后所拍的照片都會大面積的出現(xiàn)雪花，使用相機(jī)的溫度都在20度到25度，絕對是在富士所公布的標(biāo)注之內(nèi)。
上海的陳先生稱，只要開機(jī)，慢快門拍攝都會有雪花，開機(jī)時(shí)間越長越嚴(yán)重，所拍溫度都是在常溫20度到25度，是在正常溫度下使用。
深圳的梁先生稱，相機(jī)剛買7天，剛開機(jī)拍攝就會出現(xiàn)雪花，從購買到現(xiàn)在都是在晚上使用，溫度都是在26度左右，沒想到新機(jī)子也會出現(xiàn)雪花，現(xiàn)場測試給經(jīng)銷商看，都說是正常噪點(diǎn)，消費(fèi)者很無奈。 蘇州的張先生稱，開機(jī)5分鐘左右，拍攝純黑色的東西就會有很多星星了，全是白色的亮點(diǎn)，并不是雜色的噪點(diǎn)，在室內(nèi)拍攝溫度在26度，怎么也不能說是在高溫下拍攝。
吉林的姜先生稱，在開機(jī)半小時(shí)左右，所拍照片會出現(xiàn)雪花，使用相機(jī)的溫度從未超過32度，是在富士規(guī)定使用溫度內(nèi)進(jìn)行拍攝出現(xiàn)此情況的。
湖北的王先生稱，開機(jī)即拍就有雪花，溫度在20度的時(shí)候都會出現(xiàn)，并且問題很嚴(yán)重。
山東的李先生稱，氣溫在30度時(shí)開機(jī)10分鐘，拍攝的照片就會出現(xiàn)雪花，目前不管溫度高于不高只要開機(jī)拍攝就會出現(xiàn)雪花。
從未聽過“相機(jī)避暑”一說
看了富士公告后，消費(fèi)者表示，公告中的說法根本站不住腳。“相機(jī)避暑”一說大家都是頭一次聽說，還是從跨國企業(yè)富士的中國官網(wǎng)公告發(fā)出，此前從未聽過相機(jī)還需要“避暑”。消費(fèi)者表示，富士的說法不科學(xué)，照此說法熱帶地區(qū)的相機(jī)都沒法用了。
夏天避暑、冬天罷工
按照富士公告“富士數(shù)碼相機(jī)技術(shù)規(guī)格所設(shè)定的使用條件為：溫度0攝氏度至40攝氏度。消費(fèi)者表示質(zhì)疑，按富士的解釋，冬天氣溫在0攝氏度以下所有的相機(jī)不是都要“罷工”了？
同等條件下拍攝其他款相機(jī)就不會出現(xiàn)雪花
各地的消費(fèi)者都告訴維權(quán)網(wǎng)編輯一個(gè)相同的問題，就是在相同的拍攝條件下，其他款相機(jī)所拍的照片沒有雪花，可S205卻會出現(xiàn)雪花。
消費(fèi)者稱，對于自己的相機(jī)出現(xiàn)雪花現(xiàn)象，所有人都想找到原因，因此會約使用其他品牌相機(jī)朋友，一起拍攝，在相同的條件下，相機(jī)的設(shè)置都調(diào)到一致，S205拍出來的照片有雪花而朋友使用的其他品牌相機(jī)卻沒有。
他們認(rèn)為，富士就是在狡辯，不敢正視自己相機(jī)的缺陷，才發(fā)出那樣沒技術(shù)含量的公告。
富士的解決辦法毫無可行度
富士公告中有一句話：如相機(jī)不得不曬在太陽下時(shí)，請用一塊有色而且避沙的毛巾或裱有錫箔的遮擋工具來避光。
消費(fèi)者稱，大家?guī)鄼C(jī)去拍照，還要用有色避沙的毛巾等遮蔽，等準(zhǔn)備好了，精彩也逝去了，如何能捕捉到精彩的瞬間呢？富士提出的解決方法毫無可行度。
公告最后富士稱，對送修的相機(jī)進(jìn)行檢測，并告知用戶的相機(jī)可能存在的問題及對應(yīng)辦法，予以及時(shí)地處理。
消費(fèi)者稱，這是富士在敷衍，目前富士工作人員的態(tài)度已經(jīng)使大家對他們失去了信任，有誰愿意自己的相機(jī)被反復(fù)拆卸，最后得到的卻是沒有問題，這是有先例的。
質(zhì)疑無質(zhì)量問題為何不公布技術(shù)參數(shù)
消費(fèi)者們還提出疑問，中國富士到底有沒有把此事反映給日本總部，總部的技術(shù)部門真的了解此事了嗎？怎么公告上一點(diǎn)技術(shù)檢測的文字標(biāo)準(zhǔn)都沒有。如果真的沒有問題富士為什么不敢把S205相機(jī)的技術(shù)參數(shù)標(biāo)準(zhǔn)公布給大家呢？
不光是消費(fèi)者有此疑問，看了富士公告的每一個(gè)人都會對富士產(chǎn)生同樣的懷疑。
消費(fèi)者呼喊：富士你勇敢一些，別再逃避
消費(fèi)者一致認(rèn)為，富士公司宣稱的個(gè)別消費(fèi)者反映有此類故障以及強(qiáng)調(diào)氣溫環(huán)境的說法是極不負(fù)責(zé)的，以偏蓋全，忽視眾多消費(fèi)者的投訴，對此大家極為不滿。
消費(fèi)者感覺很氣憤也很無奈，富士作為一個(gè)跨國性的大企業(yè)，在對待中國消費(fèi)者的權(quán)益問題上如此的態(tài)度，實(shí)在讓富士的消費(fèi)者心寒。這不是一個(gè)國際企業(yè)應(yīng)該有的態(tài)度。
廣大消費(fèi)者同時(shí)對富士發(fā)出呼喊聲：富士你勇敢一些，承認(rèn)自己的不足，別再逃避了，逃避永遠(yuǎn)也解決不了任何問題！
數(shù)碼相機(jī)的一些小知識介紹
： 正常情況下，數(shù)碼相機(jī)的額定工作環(huán)境溫度是0-40攝氏度。
數(shù)碼相機(jī)身上的塑料(9715,-65.00,-0.66%)部件有遇冷收縮，變脆的特性，在極度寒冷情況下，要注意相機(jī)身上的塑料部件。
若相機(jī)從低溫處移至高溫潮濕的地方，露水會凝結(jié)(即冷凝水)在電子線路上，關(guān)閉相機(jī)電源，將相機(jī)放置至少1小時(shí)，直到濕氣消失，存儲卡內(nèi)也可能有濕氣，關(guān)閉相機(jī)電源，取出存儲卡，放置到濕氣消失為止。
數(shù)碼相機(jī)
長期不用時(shí)，會發(fā)生漏電現(xiàn)象，所以如長期不用時(shí)，請將電池和存儲卡取出，單獨(dú)保存。
名詞解釋：
冷凝水，是指從溫度極低的環(huán)境里進(jìn)入比較溫暖的環(huán)境，空氣中的水份會遇冷凝結(jié)在物體上面，就像戴著的眼鏡起霧了一樣。(馮為為/文)
另附富士公告：
尊敬的富士S205EXR數(shù)碼相機(jī)用戶：
感謝您一直使用富士膠片公司的數(shù)碼相機(jī)產(chǎn)品。
近日，公司得到個(gè)別用戶反饋，稱富士S205EXR數(shù)碼相機(jī)所拍攝的部分照片存在白色點(diǎn)狀物。對此，富士膠片公司非常重視，已召集相機(jī)技術(shù)部門對此型號相機(jī)進(jìn)行技術(shù)檢測。截至目前，檢測所得結(jié)果說明如下：
富士數(shù)碼相機(jī)技術(shù)規(guī)格所設(shè)定的使用條件為：溫度0攝氏度至40攝氏度、濕度85%或以下(無冷凝)。若超出此環(huán)境范圍，拍攝的照片容易產(chǎn)生斑點(diǎn)，這是圖像傳感器CCD的正常特性所致，并非相機(jī)故障。在超出上述條件的高溫、高濕條件下使用，或是長時(shí)間不關(guān)機(jī)使用，都可能使得CCD變熱從而影響CCD和其他電子元件的性能，產(chǎn)生白、紅或綠的“熱像素”噪點(diǎn)。
此外，長時(shí)間曝光，除了容易使CCD變熱增加噪點(diǎn)外，還會因?yàn)闊o法處理較慢的快門速度所帶來的巨大的工作量，致使一些特定的像素失去控制而形成比較多的噪點(diǎn)。
為解決以上可能出現(xiàn)的問題，富士膠片公司友情提示用戶，盡量避免在強(qiáng)烈陽光下和溫度過高的環(huán)境中使用數(shù)碼相機(jī)，在夏季等高溫環(huán)境下使用時(shí)一定要做好“防暑降溫”工作：在拍攝過程的間隙可適當(dāng)關(guān)機(jī)，減少長時(shí)間開機(jī)拍攝導(dǎo)致的溫度升高；如相機(jī)不得不曬在太陽下時(shí)，請用一塊有色而且避沙的毛巾或裱有錫箔的遮擋工具來避光；在室內(nèi)，請不要把相機(jī)放在取暖器或其它高溫或潮濕的地方。此外，強(qiáng)磁場環(huán)境也會增加照片的噪點(diǎn)，應(yīng)避免在高壓線、變電站等附近使用。正確的使用方法和使用環(huán)境，將有利于相機(jī)性能的正常發(fā)揮。
富士S205EXR相機(jī)自誕生以來，其諸多優(yōu)秀的性能受到了廣大用戶的肯定。我們將本著“客戶至上”的宗旨，對送修的相機(jī)進(jìn)行檢測，并告知用戶的相機(jī)可能存在的問題及對應(yīng)辦法，予以及時(shí)地處理。用戶如有疑問，可撥打客戶服務(wù)熱線予以反映、咨詢：固定電話撥打800-820-6300，移動電話撥打400-820-6300(周一至周五9:00-20:00，節(jié)假日 9:00-18:00)。
再次感謝廣大用戶長期以來對富士數(shù)碼相機(jī)的支持和厚愛！
富士膠片(中國)投資有限公司 2010年6月24日