”消息公布后，新華網(wǎng)、人民網(wǎng)及各地媒體紛紛轉(zhuǎn)載，一時(shí)聲討之聲四起，銷量直線下滑，全國經(jīng)銷商士氣遭受沉重打擊。
“公司馬上召開研討會(huì)后認(rèn)為：首先必須做好石家莊的危機(jī)善后工作，因?yàn)槟抢锸菫?zāi)禍的源頭，越早掐斷這個(gè)源頭，越早扭轉(zhuǎn)全國的不利局面。經(jīng)過公關(guān)，7天后，氣血固本口服液重新上柜銷售，10天后，《燕趙都市報(bào)》登出河北藥監(jiān)局聲明，澄清了氣血固本口服液只是廣告違法，藥品本身沒有任何問題的事實(shí)。其次，產(chǎn)品本身療效沒有問題，而只是廣告違法。這一點(diǎn)必須向新老顧客廣泛告知。其實(shí)，在北京暢銷5年的事實(shí)最能說明問題，而且全國范圍內(nèi)數(shù)以十萬計(jì)的康復(fù)患者也是最好的證言。”
而綠谷的發(fā)展歷程中，根據(jù)現(xiàn)有的公開報(bào)道，其公關(guān)手段更為直接。據(jù)《民主與法制時(shí)報(bào)》報(bào)道，當(dāng)年為了加快辦理“中華靈芝寶”的有關(guān)批文，1996年2月日，相關(guān)人員送給原陜西省衛(wèi)生廳藥政處處長趙斯安“好處費(fèi)”10000元，翌日，中華靈芝寶即獲得陜衛(wèi)藥健字批號(hào)并獲準(zhǔn)生產(chǎn)。兩年之后，趙斯安受到刑事處罰，“但這次的受賄風(fēng)波只在藥監(jiān)部門內(nèi)部引起關(guān)注，經(jīng)過‘暗箱操作’的中華靈芝寶銷售依舊，并在極短的時(shí)間內(nèi)幫助綠谷集團(tuán)完成了資金積累。”
“有監(jiān)管就有公關(guān)，無論是執(zhí)法監(jiān)督還是輿論監(jiān)督，這是真實(shí)的現(xiàn)實(shí)情況。這一方面說明現(xiàn)行的法規(guī)還有需要完善的地方，另一方面也需要監(jiān)管各方要對(duì)各種公關(guān)勢(shì)力保持足夠的警惕。”北京金朔律師事務(wù)所律師張學(xué)明對(duì)記者分析。
杜絕虛假宣傳消費(fèi)者力量最強(qiáng)大
現(xiàn)實(shí)中令人扼腕的一個(gè)情況是，虛假宣傳者得利甚至得暴利，而正規(guī)做產(chǎn)品者的生存空間反而被擠壓。
“無論是藥品還是保健品，現(xiàn)在都是買方市場(chǎng)，盲目相信廣告是消費(fèi)市場(chǎng)不成熟的表現(xiàn)。”有專家表示，“有些廣告內(nèi)容明顯違背常識(shí)，這樣的虛假廣告起得應(yīng)該是副作用。”他提醒，消費(fèi)者理應(yīng)理性對(duì)待五花八門的宣傳廣告，自覺抵制虛假宣傳，“其實(shí)杜絕虛假宣傳消費(fèi)者的力量最強(qiáng)大，只要消費(fèi)者對(duì)虛假宣傳持抵制態(tài)度，拒絕虛假產(chǎn)品，就能從根源上消弭虛假宣傳的土壤，這朵惡之花也就自然凋零。”
在北京市民王陽看來，藥品及保健品關(guān)乎生命安全，“入口的東西我們謹(jǐn)慎一些總是好的”。他識(shí)別藥品和保健品虛假宣傳的方法非常簡單，“在買產(chǎn)品之前先去食品藥品監(jiān)督管理局官網(wǎng)查一下相關(guān)的批準(zhǔn)文號(hào)等，看看是否被官方曝光過，也可以從網(wǎng)上搜一下這一產(chǎn)品的負(fù)面信息有多少，這樣再高明的虛假宣傳也能識(shí)破。”
“如果一個(gè)企業(yè)違規(guī)虛假宣傳，就意味著他們連基本的誠信都沒有了，這樣的企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品能有多大的可信度？”王陽說，“傻子才會(huì)相信呢。