昨天，常州工商局12315發布5月份消費情況分析，當月12315申訴舉報中心共計接聽來電2948件，相比去年同期2838件，增加3.9％，同時提醒，美容美發行業預付卡經營者良莠不齊，消費者要警惕。

    隨著社會快速發展，消費日趨多元化，美容美發的預付卡消費糾紛也成為熱點。目前美容美發行業發售預付卡的經營者良莠不齊，一些不法商家也借機進行促銷。5月19日下午，常州工商局12315指揮中心接到不少消費者電話投訴，電話中這些消費者言辭激烈，投訴要求退款的金額共計3萬多元。據了解，消費者投訴的是溧陽市溧城鎮新華街的某美容院，因其租賃到期，準備關門走人。經溧陽工商部門迅速介入調解，商家與消費者達成一致意見：如店關閉，持卡消費者可以轉到另外一家美容院繼續消費。

    對此，常州12315有關人士提醒消費者，辦卡消費存在很大的風險，消費者需三思而后行。目前市場營銷越來越多樣化，先預付費辦卡后分期消費的方法，被很多商家采用，特別是服務業基本都利用這種方式經營。但一旦租賃到期，退卡等消費糾紛可能再次浮上水面，此類消費存在一定的隱患，所以不要追求所謂的“優惠”而盲目辦卡，最好先試用一下，看產品是否適合自己，還要考慮商家的資質、信譽度，以免發生不必要的糾紛。

    肖寶 劉國慶