商報訊(記者 吳文治) 央視近日曝光,315消費電子投訴網利用消費者的投訴信息向小家電生產企業九陽公司施壓,希望其繳納12萬元成為網站會員。據企業反映,如果成為會員,該網站可以隱藏投訴信息。
昨日,記者就此事采訪315消費電子投訴網時,其相關負責人在質疑央視播放的采訪內容的同時強調,網站一直堅持投訴業務與廣告經營業務分開的原則,網站所有服務項目公開透明,關于企業品牌服務直通車的廣告經營服務內容、撤帖免費流程都在網站有非常清晰的內容介紹。
該負責人承認,網站的企業用戶有普通會員、高級會員和VIP會員,三類會員應分別向網站繳納5000元、8000元和1.2萬元的年費。以普通會員為例,企業成為普通會員,可以第一時間通過該網站的系統處理投訴問題,保護品牌形象。
業內人士認為,315消費電子投訴網與九陽是否存在“花錢買平安”的行業潛規則目前仍有待調查,而這種是非也很難完完全全擺到桌面上。不過,這場是非之爭折射出的是評價類網站和企業間不穩定的利害關系。目前,民間維權網站、消費者評價網站等不勝枚舉,涉及餐飲、購物、旅游等行業。一些評價類網站利用平臺收集的消費信息擴大影響力,繼而利用已形成的認可度向企業收取會費,并以此作為網站經營之道。