“花了近6萬元買回家的長安鈴木雨燕轎車竟天天哆嗦”,讓德州的姜先生想不到的是,自己興高采烈買回來的不是車,而成了一肚子的煩惱,因為他被長安鈴木4S店告知,“雨燕1.3T超值版這車就是抖,原因是鋼輪轂質(zhì)量不合格”但想要修好,“這錢得消費者自己出。”
新雨燕車“哆嗦” 15次修不好
姜先生告訴齊魯網(wǎng)記者,自己于2010年7月4日在德州華潤長安鈴木4S店購買了長安鈴木“雨燕”超值版汽車一輛,“在回家途中發(fā)現(xiàn)汽車在時速40—60公里和時速75—85公里時抖動明顯,要求退車和換車遭到拒絕后,于2010年7月5日開始到11月29號,進行了先后15次的修理”姜先生告訴記者,單修車他就跑了3000多公里,更換了四個輪轂。
9月11日和11月29日,姜先生在德州華潤4S店和濟南快愛特4S店對車子進行了兩次大修,“在更換輪轂兩個、輪胎兩條和傳動軸一根,11月29日又更換輪轂兩個。”姜先生告訴記者,“車輛抖動減輕但沒有消除,抖動時間加長,抖動頻率改為時速20—60公里和75—90公里兩時段;經(jīng)過這次修理后,汽車內(nèi)噪音明顯增大,油耗增加,汽車在小角度坡路在空檔、無制動時不滑行、不溜車,汽車在空檔滑行和剎車時抖動搖晃,車輛在行駛時有金屬摩擦異響,操控性差。”
無奈之下的姜先生只能一次次的跟4S店交涉,但4S店給出的答復(fù)讓姜先生氣憤不已。
長安鈴木4S店:雨燕1.3這車輪轂確實有問題
修過很多次,換了很多零部件,但姜先生車子的問題遠未解決。在姜先生跑過德州華潤、濟南快愛特多家長安鈴木4S店后,他被告知,原廠的輪轂存在問題,要想徹底解決車子的毛病,他需要更換鋁合金輪轂,工時費由他本人負責。為了證實自己的說法,姜先生向記者提供了當時與4S店對話的錄音資料。
在這段對話錄音資料中,記者聽到,一位當天接待了姜先生的4S店工作人員稱,“我們修車的知道,這車鋼圈大部分都有點這情況,一個(情況是)是嚴重點,另一個是不嚴重的。”在另一段錄音中,記者聽到,姜先生問“這車是不是都抖”,這位工作人員稱,“基本上都抖,(消除不了么?)白搭,轂輪變形這個,(新車也有問題么?我看這車挺新啊)輪胎沒事,這鋼轂一過大坑一顛,就會變形。”
隨后記者電話聯(lián)系了長安鈴木濟南4S店的一位負責經(jīng)理。面對記者“這個型號的車子是否存在問題”的疑問,這位經(jīng)理告訴記者,“確實有問題,車子是廠家發(fā)來的,原裝鐵轂韌性不好,一顛就會變形。”當記者提出這是否屬于技術(shù)問題時,這位經(jīng)理的回答有些猶豫,“你說這個怎么說呢,怎么才算質(zhì)量問題呢,得做鑒定吧!”
這位經(jīng)理告訴記者,他們將和姜先生進行協(xié)商。長安鈴木雨燕1.3T車型是否存在質(zhì)量和設(shè)計缺陷,齊魯網(wǎng)也將跟蹤報道。