隨著銷量不斷創下新紀錄，關于汽車的投訴量近年也在節節高攀。在12月6舉行的東風日產第二屆品質論壇上，中國消費者協會副秘書長董祝禮表示，今年前三個季度的汽車類投訴已經突破一萬件，超過了去年全年的數量；不過他同時也指出，很多投訴其實源自消費者本身使用不當。

    中國消費者協會副秘書長董祝禮介紹，今年前三季度，共接到關于汽車的投訴10031件，這一數字比去年同期大幅增長了52%，其中，有69.8%的投訴與汽車產品的質量、安全相關。

    不論是數量還是增幅，今年的汽車類投訴都超過了去年，不過產品質量始終是最大的熱點。據了解，2009年，中國消費者協會共收到用戶汽車問題的投訴9359例，同比增長37.1%；其中，汽車質量問題投訴占45.8%，汽車服務問題投訴占12.3%，汽車綜合投訴（同時有質量問題和服務問題）占41.9%。

    董祝禮稱，根據中國消費者協會的調查統計，有相當部分的投訴，是因為汽車用戶本身使用不當而發生問題的。他說，這與國內汽車用戶多為首次購車，用車經驗不足有關。所以，他建議汽車廠商在做好銷售的同時，也同樣重視售后服務環節，對新車用戶進行有效的用車知識培訓。