經(jīng)銷商：這樣高頻率出問題是比較少見的 開瑞：一周內(nèi)會(huì)給出解決方案
本以為買車后出行會(huì)更方便，余先生沒想到的是，這輛車給他帶來(lái)了無(wú)窮無(wú)盡的煩惱。新車買來(lái)第二天就出現(xiàn)剎車抱死的狀況，之后，故障一個(gè)接一個(gè)找上門。
“熄火后無(wú)法啟動(dòng)，啟動(dòng)馬達(dá)燒毀，保險(xiǎn)絲燒掉，四輪定位出問題……半年來(lái)，這輛車子就沒消停過，令我?guī)缀跻罎⒘恕！弊蛱欤嘞壬蛏虉?bào)記者反映了近半年來(lái)痛苦的開車生涯，他要求將這輛車退掉或者換掉。
昨天，經(jīng)銷商表示，他們已向廠家反映此事，也希望盡快幫客戶解決問題，但廠家認(rèn)為，車子存在一些小故障是難免的，并不具備退換車的條件。
新買的開瑞優(yōu)優(yōu)問題不斷
今年3月初，余先生購(gòu)買了一輛奇瑞開瑞優(yōu)優(yōu)小型面包車。當(dāng)時(shí)，他是向位于蕭山區(qū)的杭州萬(wàn)保汽車銷售有限公司購(gòu)買的，車子全部弄好以后一共花了將近6萬(wàn)元錢。
“車子買來(lái)的第二天，我就發(fā)現(xiàn)剎車抱死有問題，偶爾會(huì)有踩上以后剎車就松不開的狀況。銷售商讓我去問問奇瑞隆中4S店。我打電話過去問，被告知新車要先開一開，磨合一下。”
然而，剎車問題并沒有就此消失，偶爾還是會(huì)出現(xiàn)。在車子買來(lái)的第一周里，余先生還發(fā)現(xiàn)了另外一個(gè)問題——儀表盤的燈沒辦法調(diào)節(jié)明暗。
到了3月底，當(dāng)他去奇瑞隆中4S店做3000公里首保的時(shí)候，就提出了這些問題，要求徹底檢查。維修人員卻說剎車檢查不出問題。因?yàn)閯x車的問題是偶爾出現(xiàn)的，當(dāng)時(shí)他也沒有辦法證明，只有不了了之。
晚上去紹興，半路車子突然熄火
今年4月初，余先生開車和幾個(gè)朋友一起去紹興。晚上9點(diǎn)多的時(shí)候，車子在半路突然熄火了，再也啟動(dòng)不了。他當(dāng)時(shí)聯(lián)系了廠家，但廠家也沒法立即派拖車公司過去，他只好自己找了拖車公司，將車子拖到蕭山，然后自己和朋友打車回蕭山。
“拖車花了600多元，我們幾個(gè)人分別打車回蕭山也花了不少錢，后來(lái)一算，那天晚上一共花了2400多元。回到蕭山后，我再打電話給奇瑞隆中4S店，由他們將車子拖到4S店維修。過了一天，我去問，被告知是啟動(dòng)馬達(dá)燒掉了。”
余先生說，馬達(dá)換好以后，他就把車子開回家了。但故障還在不斷出現(xiàn)。
過了一個(gè)星期左右，右側(cè)后車窗的自動(dòng)升降線路板燒掉了。又過了幾天，儀表盤、風(fēng)機(jī)和馬達(dá)的保險(xiǎn)絲都陸續(xù)燒掉。
車主：該車質(zhì)量有問題，要求退換
“實(shí)在太倒霉了！我都不知道為什么一輛新車能在短時(shí)間內(nèi)出現(xiàn)如此多的故障。之后杭州萬(wàn)保汽車銷售有限公司幫我聯(lián)系了蕭山新開的一個(gè)開瑞特約服務(wù)站——杭州蕭山新盾汽車修理有限公司，我后來(lái)都是找這個(gè)服務(wù)站。”余先生說，當(dāng)“新盾”維修站工作人員將儀表盤拆開后，他看到里面的線路都燒得亂七八糟，后來(lái)全部剪掉重新接過。
修好沒幾天，余先生發(fā)現(xiàn)車子的方向老跑偏，輪胎內(nèi)側(cè)磨得厲害，估計(jì)是四輪定位出了問題。
“一輛買了才半年的新車，經(jīng)過了這么多的修修補(bǔ)補(bǔ)，你說難過不難過？我覺得，這輛車子在裝配的時(shí)候肯定有問題，四輪定位的問題雖然也進(jìn)行了維修，但現(xiàn)在還是有點(diǎn)偏的。”
前天，他開車到蕭山機(jī)場(chǎng)接人，路上發(fā)現(xiàn)水溫很高，到了機(jī)場(chǎng)后就不敢再開了，只好停在機(jī)場(chǎng)。昨天一大早，他打車去機(jī)場(chǎng)將車子開到蕭山，然后直接去了杭州蕭山新盾汽車修理有限公司。
到了該特約服務(wù)站后，他提出了水溫過高、油箱不密封容易漏油以及四輪定位的問題。維修人員幫他換了油箱密封圈，而水溫過高的故障并沒有檢查出來(lái)。
車子最終還是被余先生開回了家。“我認(rèn)為這樣的車子存在質(zhì)量問題，沒辦法正常使用。我要求他們給我退車或者換車。”
開瑞：一周內(nèi)會(huì)給出解決方案
對(duì)此，杭州萬(wàn)保汽車銷售有限公司銷售部周經(jīng)理表示，余先生說的這些情況的確存在，該公司也都在積極配合他，幫他和杭州隆中4S店以及新盾特約服務(wù)站聯(lián)系。“紹興熄火那次，我們補(bǔ)償了800元給他，另外，當(dāng)時(shí)的開瑞東南大區(qū)服務(wù)經(jīng)理還同意贈(zèng)送給他三次免費(fèi)保養(yǎng)。像這樣高頻率出問題的車子是比較少見的，今天我們也把情況反映給了開瑞浙江區(qū)域經(jīng)理，他也會(huì)向上面反映。”
昨天，杭州萬(wàn)保汽車銷售有限公司銷售部負(fù)責(zé)人陸先生在“新盾”現(xiàn)場(chǎng)和余先生進(jìn)行了溝通。
“雖然維修不是經(jīng)銷商的事情，但我們每次都會(huì)幫他聯(lián)系服務(wù)站。車子的后輪是好的，前輪有點(diǎn)偏，可以再安排一次檢查。”陸先生說，他也幫余先生將換車的要求向廠家方面反映了，但廠家大區(qū)經(jīng)理認(rèn)為這些都是小故障，而且這輛車子已經(jīng)開了6個(gè)月，不具備換車的條件。
陸先生表示，自己會(huì)繼續(xù)幫余先生和廠家溝通，盡量幫余先生爭(zhēng)取一些優(yōu)惠。
昨晚，開瑞東南大區(qū)服務(wù)經(jīng)理張先生也承諾，在一個(gè)星期之內(nèi)，肯定會(huì)給余先生一個(gè)解決方案。
商報(bào)將繼續(xù)關(guān)注此事。
記者 方薇