本報訊　對36萬多臺隱患冰箱實施召回，這樁我國迄今最大的家電召回事件引發了消費者的高度關注。不過本報近來接連接到讀者的電話反映，松下電器公布的兩部召回專線電話實在太難打。他們希望松下方面能夠增加電話線路和話務員的數量，讓家中有相關冰箱的消費者能早日享受上門維修服務。

　　關女士昨天向本報反映，她家的冰箱恰好屬于被召回行列，她前天從報紙上一看到有關消息就開始撥打松下公司提供的兩部電話，但整整撥了一天也無法接通，昨天繼續撥打依然無法接通。她表示，本來家中的冰箱存在安全隱患就讓她感到不安，而服務電話始終無法接通則讓她感到相當不滿。她表示，一下子召回36萬多臺冰箱，肯定撥打召回電話的消費者會很多，打兩三次接不通還能理解，但連打兩天都聯系不上就實在說不過去了。她認為松下方面應該理解消費者焦急的心情，在召回渠道上增加一些投入，讓消費者盡早安心。

　　記者昨天也多次撥打松下方面提供的兩部召回專線8008036118和4006560095，也均無法接通。800電話一直播報語音提示“非常抱歉，所有話務員全忙，請您稍后致電松下冰箱服務專線”；400電話則是提示“對不起您要的電話忙”，隨后就自動掛斷。

　　對此，松下（中國）有限公司昨天在接受記者采訪時表示，他們也接到了有關召回電話難打的反映。松下表示，公司為召回事件已經為熱線電話增加了比平日多20倍的坐席數量。 但消費者打入的電話量還是遠遠超出預計，對此他們已經隨時準備進一步擴容。