律師說(shuō)法
銀行有責(zé)任協(xié)助儲(chǔ)戶舉證
陜西臻理律師事務(wù)所張麥昌律師認(rèn)為，從儲(chǔ)戶個(gè)人方面來(lái)說(shuō)，是沒有能力自行舉證的，只能申請(qǐng)法院調(diào)查取證，而同時(shí)法律上倡導(dǎo)“由舉證能力更強(qiáng)的一方進(jìn)行舉證”，顯然銀行方面的舉證能力強(qiáng)于儲(chǔ)戶個(gè)人，因此，儲(chǔ)戶也可轉(zhuǎn)為要求銀行舉證。銀行方面各類監(jiān)控錄像、賬目都有據(jù)可查，讓交易過(guò)程更加明晰，銀行也應(yīng)承擔(dān)起一部分舉證責(zé)任。至于該事件中，副行長(zhǎng)個(gè)人出面協(xié)調(diào)承擔(dān)部分損失，有可能是出于為客戶負(fù)責(zé)的角度考慮，也有可能是銀行方面不敢真正承擔(dān)起這個(gè)責(zé)任的表現(xiàn)，是有待查證的。
友情提醒
差錢、假鈔時(shí)有發(fā)生儲(chǔ)戶自己復(fù)點(diǎn)很重要
據(jù)了解，無(wú)論是柜臺(tái)取現(xiàn)或網(wǎng)點(diǎn)ATM機(jī)取現(xiàn)，目前陜西境內(nèi)的大多數(shù)銀行網(wǎng)點(diǎn)都為儲(chǔ)戶設(shè)置了自助點(diǎn)鈔機(jī)，支持客戶在銀行網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)進(jìn)行驗(yàn)證，一方面可核實(shí)錢數(shù)，一方面也有利于鑒別紙幣的真?zhèn)巍５趦?chǔ)戶前往柜臺(tái)取現(xiàn)時(shí)，如果柜員和儲(chǔ)戶都沒有當(dāng)面點(diǎn)清錢款，事后發(fā)現(xiàn)錢款缺失或假鈔等糾紛也是時(shí)有發(fā)生。
無(wú)論是遭遇差錢或假鈔，只要儲(chǔ)戶離開銀行網(wǎng)點(diǎn)或ATM機(jī)，銀行方面如果查賬無(wú)誤，就可以拒絕賠付儲(chǔ)戶，而儲(chǔ)戶再想調(diào)閱當(dāng)時(shí)監(jiān)控錄像或查證銀行方面是否賬目無(wú)誤，則必須走司法程序，查證過(guò)程變得相當(dāng)困難，大多數(shù)儲(chǔ)戶都會(huì)因?yàn)榻痤~較小或不愿耗費(fèi)過(guò)多精力而自行放棄。網(wǎng)友“右手左翼”表示，在銀行取過(guò)錢后千萬(wàn)別著急拿錢就走，要親自點(diǎn)一遍才行，“我向來(lái)都是一張一張地看，萬(wàn)一錯(cuò)了，吃虧的總是自己。”
業(yè)內(nèi)人士提醒，遇到差錢或假鈔等情況，儲(chǔ)戶一定要第一時(shí)間在銀行柜臺(tái)或ATM機(jī)前復(fù)點(diǎn)清楚，以免出現(xiàn)類似孫先生這樣的紛爭(zhēng)。